家政服务员的行为准则：

1、履行“责任+爱心”的服务理念。　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　17、用户的私事不过问，不参与，不传话，不泄露其隐私。

2、进家服务需带：工装、拖鞋、毛巾、水杯、餐具。　　　　　　　　　　　　　　　　　18、不准虐待和打骂老、弱、病、残、幼。

3、服务员必须身体健康，每年到公司查体一次。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　19、不许向用户强行推销产品。

4、遵守服务时间，不迟到、不早退，工作时间不借机做自己的事情。　　　　　　　　　　20、替用购物要有计划，不虚报价格，要理清帐目。

5、要提前5-10分钟进家，做好准备工作。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　21、用户家的化妆品不能随意使用，食品不得随意食用。

6、工作期间有急事外出或使用用户的电话，要经用户同意。　　　　　　　　　　　　　　22、用户丢弃的物品，不能随意捡回作为己有。

7、不乱翻、乱看、乱动用户的东西。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　23、收拾卫生或洗涤衣物时遇到贵重物品请保管好。

8、用户不在家时，不擅自借东西给外人，不让陌生人进家。　　　　　　　　　　　　　　24、不向用户诉说自己的难处，不提分外要求。

9、用户家的贵重物品，器皿，未经用户同意，不随意使用。　　　　　　　　　　　　　　25、处理好邻里关系不挑拨用户与邻居之间的矛盾。

10、不准向用户借钱，借物，或暗示性索要财物。　　　　　　　　　　　　　　　　　　 26、不再用户面前议论其他用户。

11、用户家的任何物品，服务员都不能私拿。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 27、尊重用户的名族传统，宗教习俗，生活习惯，做到入乡随俗。

12、不准盗窃、赌博、泡吧、打架斗殴。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 28、个人随身物品要放在适当位置，不与用户的东西混放。

13、不准与不相识的人乱拉关系。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 29、禁止随意毁约，终止合同，私自更换用户。

14、不得与异性成年人同处一室。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 30、不私签合同，不私自充当中介，不私自转让合同。

15、不准带自己的亲友在用户家停留或食宿。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 31、因特殊情况不能进家服务，不准私自临时找人替换。

16、严禁擅自外出、禁止夜不归宿。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 32、工作期间与用户发生矛盾，不能哭闹，不可不辞而别。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 33、不该说的话不说，不该做的事不做。